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困ったときのWEBガイド

インターネットから予約したツアーをキャンセルしたい

予約したツアーのキャンセル方法についてご案内いたします。

Step1 ログイン

マイページへログインしてください。
※すでにログインしている方はStep2にお進みください。

登録メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。

Step2 ツアー受付の履歴

マイページから「マイ予約リスト」をクリックしてください。
次に「ご予約中のツアー」の、「予約の詳細を確認する」ボタンをクリックしてください。

Step3 取消可能かどうかを確認

取消をしたいツアーの「予約の詳細を確認する」ボタンをクリックすると取消手続きを行う画面が表示されます。

  • ●取消ができるツアーの場合
    • 「ツアーを取消する」ボタンをクリックしてください。
    • STEP4へすすんでください。
  • ●取消ができないツアーの場合
    • 「ツアーを取消する」ボタンがありません。予約の取消を行いたい場合は、担当旅行センターへお電話でご連絡ください。

Step4 予約の取消

ツアー取り消し内容をご確認頂き、問題なければ「ツアーを取り消しする」ボタンをクリックしてください。
※一度、取り消すと再度、同様の内容でお申し込みいただけない場合がございます。

Step5 取消完了

インターネット上で予約の取消が完了しました。
取消完了後、登録メールアドレスに取り消し完了のメールが届きます。必ずご確認ください。

※メールの送信者はdesk.touroku、件名は【クラブツーリズムの旅お取消確認】です。

※メールが受信されない場合は、メール機能の「送受信」や「更新」等のボタンを押し、しばらくお待ちください。

※メールが届かない場合は、取消手続きが完了していない可能性があります。担当旅行センターへお電話でご連絡ください。

取消料発生日以降は、ホームページからお取り消しを行うことができません。
担当旅行センターまでご連絡ください。

マイページはこちらから

※お電話よりご予約いただいたツアーをマイページへ反映するためには、別途、お手続きが必要です。
詳細はこちらをご覧ください。

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